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“告知承诺制真好”——泰兴市人社局积极推进证明事项告知承诺制试点工作
发布日期: 2020-05-11

“我按事实填好了承诺书,月底个人账户和丧葬费的钱就打过来了,爽利得很!”徐红霞对泰兴市人社局推行的经办服务证明事项告知承诺制赞不绝口。

日前,家住泰兴市姚王镇南殷村6组村民徐红霞的丈夫因病去世。料理完后事,她来到村委会找专职人社协理员,咨询她丈夫生前参加的城乡居民养老保险的情况。工作人员热情接待了她,帮她查询了丈夫的个人账户明细,详细解释了相关政策,特别告诉她现在办理个人账户注销只需要填写一张承诺书就可以了。在工作人员的指导下,她很快填写好了承诺书。

“填承诺书的时候我还将信将疑,钱到账了以后又想,这个可是像银行信用一样,我的信用好,所以就不用提供证明了呢!”徐红霞体验到如银行信用般的办事体验,就是该市人社局大力推行的告知承诺制给老百姓带来的贴心、暖心服务,做到了减证明、减材料、马上办、一次办,真的是“告知承诺制,最多跑一次”。

据了解,以前经常有群众亲人过世,来办理上述业务,由于手续不齐全多次跑,进而情绪激动,引发窗口矛盾,工作人员只能耐心地做好解释工作。“过去办理此项业务所需材料多,群众前来咨询,怕他们记不住,来回奔跑,还专门印制了办事指南,罗列出所需材料清单,可还是有人带不全。一个月下来光档案就是厚厚的好几本,又是粘贴、又是装订,既繁琐又麻烦;现在一纸承诺书就能全部搞定,一个月一本档案都不到,扫描起来也很方便,省心省力,真的很好!”城乡居民养老保险科的工作人员吴俊红开心地说。

如皋市的丁忠元来泰兴市人社局办理城乡居民基本养老关系转移,可是到了以后才发现,户籍本忘带了,这下他可傻眼了,再回去拿要大半天时间,赶回来可能就下班了。看着他焦急的样子,经办人员鞠稳晋赶忙上前询问。知晓情况后,鞠稳晋向他解释了刚刚实行的证明事项告知承诺制,惊喜万分的丁忠元填写好城乡居民基本养老关系转移承诺书,顺利办完了手续。他连连称赞:“国家一心为我们老百姓着想,现在办事真是太方便了!”

为确保证明事项告知承诺制试点工作有序推进,取得实效,泰兴市人社局着重抓好三个环节:一是抓准备、促规范。社保中心集中业务骨干,经过一周时间的论证,形成了证明事项告知承诺制工作方案,设计了告知承诺书的格式范本,编制了业务规程。二抓宣传、促落实。同时通过报纸、网络广泛开展宣传活动,提高告知承诺制试点工作的知晓度,制作了小视频,及时为群众答疑解惑。三是抓核查、促守信。该局每月与民政、公安、法院等部门共享数据,加强稽核和数据比对,确保承诺内容的真实性。广泛接受社会监督,不断拓宽证明事项告知承诺制违法行为的举报投诉渠道。通过跨部门联动响应,实施联合惩戒,申请人有较严重不良信用记录或曾作出虚假承诺的,不适用告知承诺制;对发现作出虚假承诺造成严重后果或者违法违规申领造成社保基金损失的,依法依规进行处理,符合纳入“黑名单”条件的,通过公共信用平台向社会公开,提高告知承诺制的严肃性。

推行证明事项告知承诺制,不仅减少了与办事群众的摩擦,赢得了办事群众的认可,更提高办事的效率,让群众和经办都受益,真可谓“双赢。” 据统计,今年1-4月份,该市通过证明事项告知承诺制办理的社保经办业务量为862件,占总业务量的30%,其中城乡居民养老保险个人账户一次性待遇申领 180件,丧葬费申领 262件,转移业务18件,信息变更402件。

 




稿件来源:泰兴市人力资源和社会保障局
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